Las capacitaciones que están incluidas en los planes básico, medio y avanzado, se realizan de forma totalmente remota.
La cantidad de horas de Capacitación son de acuerdo al plan contratado.
-Plan básico: 10 Hrs.
-Plan medio: 20 Hrs.
-Plan avanzado: 40 Hrs.
Importante: Cada sesión tiene una duración máxima de una hora.

Cada requerimiento de soporte siempre debe ser solicitado a través del módulo de soporte que se encuentra dentro del mismo sistema.
Al momento que se ingresa un ticket de soporte, el sistema automaticamente envía correo y whatsapp a ambas partes.
El tiempo de respuesta mínimo es de 10 minutos y máximo de 30 minutos.
El tiempo mínimo para resolución de ticket es de 1 hrs y máximo 8 Hrs.

La emisión de la factura por el servicio mensual se envía el día 1 de cada mes.
El vencimiento es los días 5 de cada mes.
La suspención del servicio se realiza los días 15 de cada mes para Clientes con deuda pendiente.

Efectivamente el cliente puede solicitar este tipo de requerimientos, los cuales son evaluados y posteriormente cotizados.
Si el cliente acepta la cotización se procede con el desarrollo de la solicitud.
Factronica Spa, se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de cambios al sistema.